- Kategorie: UX/UI Consulting
- Thema: Analyse und Verbesserungspotenzial des Onboarding Screens der Anwendung “SWK”
- Gerät: iPhone 13
- Kunde: Stadtwerke Krefeld AG
- Leistung: Pro Bono
In einem Mini-Projekt lautete der Auftrag, den Onboarding Screen der App “SWK” der Stadtwerke Krefeld auf mögliche Verbesserungen zu prüfen. Als Onboarding Screen wird die informativ und schrittweise portionierte Informations- und Einrichtungsphase für Erstnutzer genannt. Bis man als User also erfolgreich ‘on board’ ist und die App nutzen kann, durchlaufen User einen manuellen Prozess, stimmen den AGB und Datenschutzeinstellungen zu und konfigurieren grundlegende Inhalte einer Anwendung.
Insgesamt gab es sehr viel Verbesserungspotenzial zu berichten auf jedem einzelnen der Schritte. Mein iPhone war zu dem Zeitpunkt in den Grundeinstellungen in englischer Sprache eingerichtet. Folglich ist auch der gesamte Onboarding Screen auf Englisch.
Als kritisch und analytischer UX-Designer habe ich mir die Brille als First User aufgezogen, jeden Bildschirm einzeln per Screenshot gesichert und in Power Point eine einheitliche Präsentation zusammengestellt. Diese wurde zur PDF konvertiert und dem Kunden übermittelt. Hier sind die 11 Seiten der finalen PDF über das Verbesserungspotenzial der SWK App der Stadtwerke Krefeld:
Stand heute am 26. Februar 2026 ist der Onboarding Screen der App “SWK” inhaltlich verändert worden. Allen interessierten Personen stelle ich den Link zür Überprüfung zur Verfügung: