Schlechte Erfahrungen mit Auto Europe: Wie mich der Autovermittler aus München um 1.000 Euro geprellt hat

Noch ne Bonus-Seite: Ist das Geld von Auto Europe denn mittlerweile erstattet worden?

Jetzt gehören Sie vielleicht zu der neugierigen Art Mensch, die wirklich wissen will, ob der Fall so ausgegangen ist, wie angekündigt. Ob zumindest eine Teilsumme überwiesen wurde.

Aus diesem Grunde habe ich dann nochmal nachgehakt, um die verqueren Fakten und die wirre Informationslage des Kundenservice von Auto Europe ein wenig aufzufrischen. Schließlich wurde aus völlig falscher Überzeugung und in irgendeinem wahnhaften Anflug von einer ziemlich absurden und intransparenten Summe gefaselt. Da kann man den Leuten schon mal ruhig auf den Zahn fühlen!

Soweit nun also nichts Neues. Nochmal knackig alles zusammengefasst und auf die schriftliche Zusage der eigenen Kollegin hingewiesen. Also quasi ein internes Beweisstück geliefert.

Die Antwort vom Kundenservice von Auto Europe lies dann ebenfalls nicht mehr lange auf sich warten und war ebenfalls kurz und knackig.

Nun gut, es hätte mich andererseits auch ziemlich überrascht, wenn Auto Europe mal zur Abwechslung etwas Richtiges getan und mit Vernunft im Sinne des Kunden gehandelt hätte. Das wäre aber wahrscheinlich zu viel verlangt worden. Wer sich schon nicht durch offenbare Fakten und gesundem Menschenverstand überzeugen lässt, der bleibt halt bei seiner zuvor angekündigten falschen Entscheidung und festgefahrenen Meinung. Wenn schon konsequent alles falsch gemacht wird, dann am allerliebsten aus voller Inbrunst und mit Pauken und Trompeten.

Soll mir alles Recht sein. Immerhin ist der Artikel nun schon seit einem Monat online und hat eine hohe Anzahl respektabler Klicks eingeheimst. Scheinbar konnte ich mit meinem eigenen Erfahrungsbericht Auto Europe in ein authentischen Licht rücken und vielen Online-Lesern einen transparenten Einblick in die Wahl des richtigen Mietwagens liefern. Scheinbar habe ich also doch etwas bewirken können und war ein wenig hilfreich für interessierte Urlauber, die online nach Erfahrungen über Auto Europe gesucht haben. Schließlich ist dieser Artikel in kurzer Zeit einer der bestbesuchten meines gesamten Blogs geworden und auch im Google-Ranking unter “Schlechte Erfahrungen mit Auto Europe” auf Seite 1 geschnellt.

Natürlich werde ich meine folgende Aussage niemals beweisen oder gar klar messen können. Aber ich bin davon überzeugt, dass langfristig der finanzielle Schaden, respektive die entgangenen Einnahmen für Auto Europe höher sein werden, als die finanzielle Differenz von 738,32 Euro.

971,24 EUR (verursachte Zusatzkosten)
– 232,92 EUR (zugestandene Entschädigungszahlung)
= 738,32 (offener Streitwert)

Nun muss man wahrlich kein Hellseher oder gar Mastermind für das folgende Szenario sein: Wenn ich durch meinen authentischen Erfahrungsbericht über Auto Europe nur ca. 2 – 3 interessierte Online-Leser von der Buchung eines Mietwagens über Auto Europe abbringe, so gehen jene Einnahmen flöten, die wesentlich höher als die oben genannten Kosten sind. Lässt sich natürlich nur schwerlich belegen und konkret beziffern, da abstraktes Szenario. Aber ich bin davon überzeugt, dass sich Auto Europe mit seinen dubiosen Entscheidungen, Lügen und falschen Versprechungen aus eigenem Verschulden um diese und zukünftig noch höhere Einnahmen gebracht hat.

Um aber die Eingangsfrage dieses Kapitels zu beantworten:

Ist das Geld (232,92 EUR) von Auto Europe denn mittlerweile erstattet worden?

JA!

Nach der überraschenden Ankündigung von Auto Europe, die willkürlich zugestandene Entschädigungszahlung von 232,92 EUR “bereits in die Wege geleitet zu haben”…

Wir erinnern uns an die eMail vom 05.02.2020

…ist vier Tage nach dieser Nachricht zumindest die Teilsumme erstattet worden. Dies hat mich ehrlich gesagt ein wenig überrascht und baff gemacht. Wer sich zuvor die ganze Geschichte auf meinem Blog durchgelesen hat, der weiß von der unsäglich langen Bearbeitungszeit und der künstlich in die Länge gezogenen Reaktionsdauer des schlechten Kundendienstes von Auto Europe. Umso erstaunlicher, dass es ja scheinbar doch geht, wenn sie nur wollen.

Das bestärkt zwar einerseits meine Vermutung, dass es zuvor böse Absicht des Kundendienstes von Auto Europe war, meinen Fall so gut es ging unter den Teppich zu kehren. Andererseits verspüre ich aber dennoch keine echte Dankbarkeit, mit einer solch niedrigen Gutschrift abgespeist und verspottet worden zu sein. Schließlich ersetzt oder entschädigt das nicht all den Ärger und den verlorenen Urlaub, den mir Auto Europe zuvor eingebrockt hat. Da gibt es wahrscheinlich keine finanzielle Summe, die das entschädigen könnte.

Wie bereits zuvor geschrieben bin ich davon überzeugt, dass mein persönlichen Fall und dieser authentische Erfahrungsbericht Auto Europe ohnehin langfristig ‘verpasste Einnahmen bescheren wird’. Hätten Sie von Anfang an so schnell reagiert wie zwischen obiger eMail und dem Datum der Erstattung, so wäre es nie soweit gekommen. C’est la vie!

AMEN.