Wie ging es dann weiter?
Zunächst mal wurde mir erklärt, dass ich bei der folgenden Mietwagenstation am Flughafen in Santo Domingo eine wesentlich höhere Chance habe, als bei den Stationen in der Stadt. Die Verfügbarkeiten von Mietwagen dort sollen stets höher und zuverlässiger sein.
Zwar stimmte dies, allerdings musste ich wohl oder übel in Vorkasse treten um den Wagen überhaupt zu erhalten. Auto Europe hat es auch nach knapp 96 Stunden nicht geschafft, im Sinne des Kunden ein vernünftiges Krisenmanagement aufzuzeigen und eine Ersatzreservierung zu tätigen. Das ist unterm Strich einfach nur armselig und hochgradig unprofessionell!
Der Rest der Rundreise ist eigentlich schnell erklärt. Die Dominikanische Republik ist ein wunderschönes Land und absolut sehenswert. Fernab der touristischen Hochburgen hat die Insel wirklich viele wunderschöne Naturlandschaften zu bieten, die dem gewöhnlichen Pauschaltouristen zumeist verborgen bleiben.
Glücklicherweise ging alles gut, keine Unfälle zu vermelden und ich konnte mit meiner Mutter tatsächlich die tolle Zeit in der Dominikanischen Republik erleben, wie ich sie mir vorher vorgestellt habe.
Nun ging es aber darum, sich mit dem Kundenservice nach der Reise auseinanderzusetzen. Was ich innerhalb des After-Sales-Services erlebt habe, hätte ich mir in meinen kühnsten Alpträumen nicht vorstellen können.
Like!! Great article post.Really thank you! Really Cool.